Retourneren

Indien je je bestelling of een deel daarvan wilt retourneren, vragen we je hiervoor in te loggen op je persoonlijke klantaccount en je retourzending aan te melden.

Retourneren
We hopen uiteraard dat alle geleverde producten in de smaak vallen, maar het kan natuurlijk voorkomen dat je je bestelling of een deel hiervan wenst te retourneren. Mocht dit het geval zijn, dan kun je dit eenvoudig aanmelden via je persoonlijke klantaccount. Zodra wij je retouraanmelding hebben ontvangen, en deze binnen de retourtermijn van 30 dagen valt, ontvang je van ons een retourlabel om je bestelling retour te sturen. Op dit label staat het retouradres aangegeven zodat je je pakket alleen maar hoeft af te geven bij een postpunt en je een brievenbuspakketje zo naar de brievenbus kunt brengen.

Retourkosten
De kosten van het retourneren van (een deel van) je bestelling zijn afhankelijk van de vervoerder die je kiest. De kosten voor de retourzending zijn voor jouw eigen rekening. Postpakketten kun je retourneren via o.a. PostNL of DHL en brievenbuspakketjes kunnen met de reguliere post retourgezonden worden.

Terugbetaling
Na ontvangst van jouw retourzending betalen wij het gehele aankoopbedrag van de geretourneerde producten aan je terug. De eventuele verzendkosten worden ook terugbetaald indien je je volledige bestelling retour hebt gezonden. We storten het bedrag zo snel mogelijk terug op de rekening waar je mee betaald hebt, tot uiterlijk 14 dagen na ontvangst van je retourmelding. Mocht je retourzending niet aan de retourvoorwaarden voldoen, kan het voorkomen dat we een waardevermindering toepassen. In deze uitzonderlijke gevallen nemen we altijd contact met je op om dit te bespreken.

Retourvoorwaarden
Mocht je een product willen retourneren dan dient deze te voldoen aan een aantal voorwaarden;

- De betreffende bestelling is niet langer dan 30 dagen geleden bij je afgeleverd
- Alle te retourneren producten zijn compleet, onbeschadigd en ongebruikt
- De (eventuele) verpakkingen van de producten zijn onbeschadigd
- Etenswaren en dranken kunnen niet geretourneerd worden